ハイローオーストラリア(Highlow.com)でバイナリーオプション取引をしようとログインを試みてみたけれど、なぜかログインできないというトラブルがしばしば起こっているのを知っているでしょうか。
これからバイナリーオプションを始めようとしている人ももちろんのこと、久々にログインしようとした人も失敗することがあります。このようなときにはどのような原因が考えられるのでしょうか。
この記事ではハイローオーストラリアにログインしようとしてもできなかったときの原因や対処方法について解説します。
また、そもそも正しい方法でハイローオーストラリアにログインしようとしていなかったのが問題のこともあるので、正規のログイン方法についても簡単に紹介します。
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ハイローオーストラリアのログイン方法
ハイローオーストラリアにログインするときの手順をまずは確認しておきましょう。
- STEP1ハイローオーストラリア公式サイトにアクセスハイローオーストラリアにログインするには、まず以下のリンクからオフィシャルサイトにアクセスしてください。
ハイローオーストラリアのサイトにアクセスするとバイナリーオプションのトレードを行える画面がすぐに表示されますが、この時点ではログインできていません。 - STEP2「ログイン」をクリックページの右上に人の上半身のアイコンが付いている「ログイン」のリンクがあるのでクリックしましょう。
「ログイン」をクリックするとオフィシャルのログインページが表示されます。
もしまだ登録をして口座開設をしていないのであれば、その右側にある「無料登録はこちら」から手続きを進めることができます。 - STEP3ログインページで必要事項を入力「ユーザーIDまたはEメール」と記載されているテキストボックスに、登録時に発行されたユーザーIDか登録しているEメールアドレスを入力しましょう。
そして、自分で設定したパスワードを次の「パスワード」の欄に入力します。
最後に「ログイン」のボタンをクリックすればログイン手続きが進行します。
このようにとても簡単にハイローオーストラリアにはログインすることができます。
ログインページをブックマークしておけばオフィシャルサイトのトップページにアクセスしなくてもユーザーIDやパスワードを入力してログインできます。工数を減らすとバイナリーオプションをやろうと思い立ったときにすぐに始められるので、お気に入りに登録しておくのが賢い方法です。
移転に伴うログインフォームの変更
昔からハイローオーストラリアを利用している人が知っておきたいのがログインフォームの変更があったことです。何年もハイローオーストラリア公式サイトを利用していなかった場合には、ログイン画面が変わったのを知らないこともあるでしょう。
公式サイトのログインフォームはハイローオーストラリアの運営会社とサイトのドメインが変わったときに変更になりました。パソコンでもスマホでも、ブラウザ版を使ってログインしようとするとわずかな違いが生じたのに気付くかもしれません。
ブラウザの上に表示されている「HIGHLOW」のロゴに「.com」が追加されました。
口座移行を手続きをしたときに気付いた人もいるでしょう。口座移行をした後は、「.com」が付いているログイン画面でIDやパスワードを入力する必要があります。
口座移行は2019年9月30日で手続きが終了しました。
ハイローオーストラリアにログインできない
このようにハイローオーストラリアにログインするのは簡単そうですが、やってみるとうまくいかないという問題は本当に起こっています。
ここではハイローオーストラリアにログインできない理由を11種類ほど紹介します。
そんなにハイローオーストラリアにログインできないケースがあるのかと驚いた人もいるでしょう。しかし、ハイローオーストラリアに限らず、どんなサービスでもここで紹介するくらいのログイン失敗のパターンがあります。
ハイローオーストラリアにログインできなかった時の簡単な対処方法についても合わせて説明するので、この原因かもしれないというものが見つかったら自分で対処してみましょう。
理由① ユーザーIDまたはパスワードが誤っている
ハイローオーストラリアにログインできないケースとしてよくあるのがユーザーIDやEメールアドレス、パスワードが間違っていることです。
ユーザーIDはハイローオーストラリアから発行され、メールに記載されています。
Eメールアドレスもハイローオーストラリアからの確認メールなどが届いているアドレスなので、他のものをうっかり使用していないかを確認するのが対処法です。
また、パスワードは自分で設定したものなのでどこにも記載されていません。きちんと正しいパスワードを入力できているかを一度メモ帳などに入力して確認してみましょう。
スペルミスに注意しよう！
ユーザーIDやパスワードを忘れてしまったときには、以下の手順を試してみてください。
- STEP1「ユーザー名またはパスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックハイローオーストラリアのログインページの「ログイン」ボタンの下にある「ユーザー名またはパスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックしましょう。
- STEP2「生年月日」「メールアドレス」を入力次に、「生年月日」「メールアドレス」の二つを入力して送信すれば対処できるようになっています。
リンクの「ユーザー名」を選んだ場合にはメールでユーザー名を送ってもらえます。「パスワード」をクリックした場合にはメールでパスワード再設定用のリンクが送られてくるので、そのアドレスにアクセスしてパスワードを新しく設定しましょう。
ログインIDもパスワードも貴重な個人情報なので、ユーザー側できちんと管理するのが大切です。何度もログインエラーを起こしてしまわないように、IDとパスワードは正しく管理しましょう。
理由② サーバー側に問題が生じている
ハイローオーストラリアにログインできない理由として、ハイローオーストラリアのサーバーに不具合が生じていることもあります。
そもそもトップページにアクセスしようとしても表示されず、404エラーなどが表示される場合にはサーバーが稼働していません。
ハイローオーストラリアのサーバー全体が落ちているとは限らないため、トップページやログインページが表示されても、「ログイン」ボタンを押すとエラーになることもあります。
このような際にはハイローオーストラリア側がサーバーの復旧をしていると考えられるため、すぐにはバイナリーオプションはできません。とりあえず諦めて翌日くらいまで様子を見るのが賢明です。
また、ハイローオーストラリアがサーバーメンテナンスをしている場合もあります。
| 定期メンテナンス実施時間 | |
|---|---|
| 平日：月曜～金曜 | 朝6:00～7:00 |
| 土曜・日曜 | 土曜の朝6:00～月曜の朝7:00 |
| 祝日（現地の祝日） | 事前に「お知らせ」などで告知されます。 |
この間にハイローオーストラリアのサイトにアクセスしても、「メンテナンス中」と表示されてしまってログインできません。
メンテナンスが終わるまで待ってからアクセスするようにしましょう！
それに加えて緊急にメンテナンスを実施する可能性もないわけではありません。突然のトラブルでサーバーが落ちているわけではないため、事前にアナウンスが行われるでしょう。
メールなどで通知がないかを確認してみるとメンテナンスかどうかが判断できる可能性があります。
迷惑メールフォルダもチェックしてみましょう。
いずれにしても翌日くらいまで待ってみて、再びサイトにアクセスしてログインを試してみるのが対処方法です。
ハイローオーストラリアのメンテナンスの詳細情報は以下の記事でも説明しているので参考にして下さい。ログインできず、メンテナンス中という表示があるときにはきっと参考になります。
理由③ インターネット回線が不安定になっている
自分が利用しているインターネット回線が不安定になっている影響でハイローオーストラリアにログインできない場合もあります。
ログインしようと情報を送信したときに回線が切れてしまってエラーが発生し、ログインができないということもあるのです。
特に公共のWiFiを使っている場合には回線が不安定になりがちなので注意しましょう。
モバイルWiFiなどを使用しているときにも回線が弱い地域に入ってしまうと突然ログインできなくなることもあるので気を付けなければなりません。
公共のWiFiやモバイルWiFiなどを使っていてインターネット回線が不安定なときには回線を変更するのが解決策です。
回線は取引にも影響してくるので、取引する際にもできるだけ回線が安定しているところがいいですね。
固定回線で不安定になっている場合にはアクセスが混み合っている、サーバーのメンテナンスを実施しているといった原因が考えられます。
数時間後～翌日くらいまで様子を見てから再度ログインを試してみましょう。
理由④ ハイローオーストラリアのサーバーが落ちている
ハイローオーストラリアに限らず、どんなWebサービスでもあり得ることですが、サーバーが落ちていることもあり得ます。
ハイローオーストラリアの運営会社が移転してセントビンセント・グレナディーン諸島で経営するようになってからはほとんどサーバーダウンの報告はありません。ただ、今後爆発的にユーザーが増えていくと、サーバーがアクセスに堪え切れなくなる可能性もあります。
404・505のサーバーエラーが起きていた場合にはじっと我慢して待つしかありません．．．
障害発生を見てすぐにハイローオーストラリアが対応するはずなので翌日くらいまで待ちましょう。
理由⑤ 本人確認書類をまだ提出していない
ハイローオーストラリアにログインできなくなってしまった原因は本人確認書類を提出していないからということもあります。
ハイローオーストラリアでは口座開設の手続きを先に進めてログインできる状況にして、後から本人確認書類を提出することが可能です。
口座開設の手続きのときに本人確認書類を提出をしなかった場合には平均的には1週間～10日くらいでログインができなくなるので注意しましょう。
この対策は本人確認書類を提出するだけなので簡単です。ハイローオーストラリアから口座開設時に受信したメールを探して、本人確認書類を提出するページへのリンクをクリックしましょう。
そのページのガイドに従ってオンラインで本人確認書類を提出し、ハイローオーストラリア側が確認を取ったらログインできるようになります。
本人確認書類の提出を完了してログインすればキャッシュバックボーナスもプレゼントされ、口座残高にも反映されます。
昔に比べ本人確認は簡略化されているのですぐ終わると思います！
本サイトの以下のページでは口座開設方法と合わせて、本人確認書類の提出方法も紹介しています。
ハイローオーストラリアの取引口座を新規開設するときだけでなく、ログインでトラブルがあったときにも使えるのでぜひ活用してください。
理由⑥ 虚偽・偽物のアドレスからログインしようとしている
ハイローオーストラリアにログインできない原因として、特に久々にバイナリーオプションをする人が気を付けなければならないのがURLの間違いです。
ハイローオーストラリアでは2019年にアドレスの変更を実施しました。
ドメインが「www.highlow.net」から「www.highlow.com」に変更されています。
「www.highlow.com」をお気に入り登録しておくと、すぐ始められるのでおすすめです。
その影響で昔のサイトからログインしようとしてもできないというトラブルが起こっていましたが、現在では古いサイトは削除されています。
それでもオフィシャルのログインページのように見えるサイトからログインしようとして失敗しているケースもあります。
ハイローオーストラリアには公式サイト以外にも偽物サイトがあることが知られています。FXほど偽物は多くないですが、バイナリーオプションでも偽物が横行しているケースがあるので注意が必要です。
ハイローオーストラリアでログインできないときにも偽物サイトの可能性があります。
特にスマートフォンでよくあるトラブルで、第三者が作った虚偽のアドレスからログインしようとしているのが原因です。ログイン情報から個人情報を盗み出そうとする悪意のある人たちが作った詐欺ページなので注意しましょう。
現行のハイローオーストラリアのオフィシャルサイトからログインすれば問題はありません。
ただ、もし虚偽のアドレスからログインをしようとしてしまったなら、ユーザーIDやパスワードが盗み取られている可能性があります。 すぐにパスワードを変更して第三者に悪用されてしまわないようにしましょう。
設定方法はユーザーIDやパスワードを忘れてしまったときと同じです。ログインフォームを表示して、下部にある「ユーザー名、またはパスワードをお忘れですか？」をクリックして設定しましょう。
理由⑦ 他のユーザーに乗っ取られている
理由⑤の虚偽のアドレスを利用したのが原因の場合と関連しているケースとして、自分のユーザーIDが他のユーザーに乗っ取られているためにハイローオーストラリアにログインできないこともあります。
虚偽のアドレスを使ってログインをしようとしてしまったときだけでなく、パスワードの解析ソフトなどを使って悪意のある人がログイン情報を見つけ出すというケースもあるので注意が必要です。
また、仮にログインできたとしても悪意のある第三者に勝手にバイナリーオプションをやられてしまっていたり、お金を引き出されてしまっていたりするでしょう。
このようなときにはハイローオーストラリアのサポートダイヤルに連絡をして対処をしてもらうのが賢明な判断です。
ハイローオーストラリアのサポートはログイン関連のトラブルにもすぐに対応してくれます。ログインできないのが他のユーザーに則られているからかもしれないと伝えれば調査してくれるでしょう。
以下の記事で電話とメールによる問い合わせ方法を紹介しているので参考にして下さい。
ハイローオーストラリアのサポートダイヤルは日本語対応しているので英語が話せなくても安心です。
何か困ったことや疑問があれば使ってみてください。
理由⑧ 複数のデバイスから同時ログインをしている
ハイローオーストラリアにログインできないのは複数のデバイスから同時ログインをしようとしているのが原因のこともあります。
デスクトップパソコンでハイローオーストラリアを利用していて、そのまま放置して外出してしまい、ノートパソコンでログインしようとしたといったケースがよくあるパターンです。
スマートフォンやタブレットでログインしようとしたけれど、パソコンでログインしたままだったということもあるでしょう。
ハイローオーストラリアでは同時ログインを許可していないので注意が必要です。
この際には自分の持っているデバイスを一通り確認してログアウトすれば解決できます。うっかりしてしまうことはありますが、複数のデバイスを使っている場合にはログアウトする習慣を作るようにしましょう。
なお、このようなトラブルはアカウントを乗っ取られてしまったときにも起こり得ます。
理由⑨ 口座凍結または強制解約になっている
ハイローオーストラリアにログインできない原因として口座凍結や強制解約が行われてしまった可能性もあります。
不正行為を行ってしまうと口座凍結や強制解約になってしまうリスクがあるので注意しましょう。
規約を読んで正しく利用していればトラブルになることはありません。
口座凍結や強制解約の場合にはサポートダイヤルに連絡してみるのが得策です。
口座凍結の場合には手続きをすれば利用を再開できる可能性があります。
強制解約の場合にも理由や違反の内容によっては再度口座開設できることもあるので相談してみましょう。
ハイローオーストラリアでは利用規約を定めて、どのようなときに口座凍結や強制解約になるかを示しています。
以下の記事では利用規約について徹底解説しているので参考にして下さい。
複数口座の所持や自動売買のツールの使用、クレジットカードの乱用など、様々なパターンでの口座凍結理由も紹介しています。
理由⑩ スマホアプリでログインが制限されている
ハイローオーストラリアのスマホアプリを利用していてログインできないときには制限が起きた状態になっている可能性があります。
ハイローオーストラリアの公式アプリを利用している人が口コミでしばしば報告している現象です．．．
正しいユーザーIDとパスワードを入力していても、ユーザー名またはパスワードが無効と表示されてしまいます。このログインエラーが起きたときにはアプリの利用を諦めましょう。
一時的なエラーのこともありますが、端末との相性が悪いためにいつまでもログインできないこともあります。
また、スマホとPCを使っている人は複数デバイスによるログインではないことも確認するのが大切です。PCでもスマホでもブラウザ版でログインしていないことを調べてみましょう。ログアウトをすればアプリでログインできるようになります。
理由⑪ ブラウザとの相性の問題
ハイローオーストラリアではブラウザとの相性の問題でログインできない現象が起きていたことがありました。有名なInternet Explorerで起きていた障害です。
スマホではなくパソコンでのみ起こっていたと口コミで報告されていました！
ログインしようとすると「highlow.comからlogin.jsonを開くか、または保存しますか」というメッセージが出てきて、ダウンロードするとPDFファイルが手に入るだけになります。
取引画面まで表示できていたので安心していたのにハイローオーストラリアにログインできなかったら詐欺だという印象を受けるでしょう。ただ、これはあくまでブラウザとの相性の問題で、2021年現在では解消されています。
ただ、新しいブラウザを使ってみると相性が悪くてログインできないことがあるかもしれません。Google ChromeやFirefox、Microsoft Edgeでは不具合の報告がないので、ログインできずに困ったときにはこの中からブラウザを選んでログインを試してみましょう。
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まとめ
ハイローオーストラリアにログインできないトラブルが起こってしまうと、どのようにしたら途方に暮れてしまう人もいるでしょう。
確かにハイローオーストラリアではログインできないトラブルが起こっていまが、ここで紹介したように大半のものは大きな問題ではありません。
パスワードの入力ミスなどのように簡単な対処で済ませられるものや、サーバーメンテナンスなどのように翌日くらいまで待っていれば解決されるものがほとんどです。
ただ、悪意のある第三者によってユーザーIDやパスワードを盗み取られてしまったり、口座凍結や強制解約になってしまったりしたのが原因のこともないわけではありません。
まずは正しいログイン方法を実行してみて、やはりおかしいというときにはハイローオーストラリアのサポートダイヤルに連絡をして状況を確認しましょう！
安全な運用方法をしていたとしてもログインできないトラブルは起こり得るので、いざというときにはサポートダイヤルを使えるというのを念頭に置いておくと安心です。
ハイローオーストラリアでは日本語で対応してもらえるメリットがあるので、このようなトラブルがあったときにも気軽に問い合わせることができるでしょう。
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取引手数料が無料で高いペイアウト率で取引できることから日本で一番利用されている海外バイナリーオプション業者です。
海外業者ではありますが、日本人による無料のサポートが受けれるため、何かあっても英語が喋れなくても安心です。
また、登録不要でデモトレードを無料で行えるため初心者にも安心です。
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この症状が出ていたときにもデモトレードをすることはできました。「デモ口座で取引できるのを確認し、新規口座開設をしてリアル口座を使おうとしたらログインできなかった」という報告もあります。