ハイローオーストラリアで口座開設をしてから、登録情報を変更したいと思っていませんか。
結婚して名前を変更したい、住所や電話番号が変わったから手続きをしたいと考えている人もいるでしょう。
ハイローオーストラリアでは登録情報を変更して、正しい情報を保つことが重要です。
この記事ではハイローオーストラリアで各種登録情報の変更方法を詳しく解説します。
目次
ハイローオーストラリアの登録情報変更の重要性
ハイローオーストラリアでは登録情報をいつも正しく保つことが重要です。
ハイローオーストラリアでは不正利用を防止するために、新規口座開設の時点で本人確認をしています。
他人によるなりすましや乗っ取りのトラブルを防ぐために、ハイローオーストラリアは名義確認を徹底しています。
名前が変わっていると出金できない、住所が変わっているのに手続きをしていないと口座凍結になることもあるので注意が必要です。
もし名前や住所などが変わったなら変更手続きをしましょう。
ハイローオーストラリアに登録した名前の変更方法
ハイローオーストラリアに登録した名前を変更するときには、書類を提出して変更後の名前が正しいことを示す必要があります。
虚偽の名前に変更されないように、新規口座開設のときと同様に厳密な本人確認がおこなわれます。
必要書類
ハイローオーストラリアでは名前変更では以下の書類のいずれかを提出する必要があるので用意しましょう。
- 本人確認書類
- 名義変更後の氏名がわかる通帳
名前が変わったときには変更後の書類が必要です。
運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、通帳といった書類は新しい名前に変更して発行を受けてから、ハイローオーストラリアに提出しましょう。
名前の変更手順
ハイローオーストラリアで名前を変更するときにはサポートへの問い合わせが必要です。名前の変更は以下の流れで進められます。
- STEP1メニュー内から「ヘルプとサポート」をクリックハイローオーストラリアの公式サイトにアクセスしたら、メニューを開いて「ヘルプとサポート」を選びましょう。
PC版サイトではページ下部の「ヘルプとサポート」をクリックしても構いません。 
- STEP2お問い合わせの種類を選択「何かお困りですか？」というページが表示されたら、ページ下部から問い合わせを始めます。
お問い合わせ内容として「ご自身で解決できないこと」をプルダウンメニューから選びます。
そして、質問内容の種類は「その他」を選択しましょう。
- STEP3登録した氏名の変更依頼と必要書類をアップロード次に「お問い合わせ内容詳細」の自由記入欄とファイル添付のリンクが表示されるので、必要事項を入力します。
自由記入欄には名前が変わったことを以下のように記入すれば問題ありません。
「結婚によって苗字が○○から××に変わりました。必要書類と合わせてお送りしますので、名前の変更をお願いします。」
必要書類は画像ファイル（jpeg、jpg、png）とPDFファイルに対応しています。
ドラッグ＆ドロップでアップロードすることも、ファイルを選択してアップロードすることも可能です。 - STEP4お問い合わせを行う入力を終えたら「続ける」を押して確認画面に移ります。
お客様情報や入力内容を確認して問題がなければ「問い合わせを行う」を押しましょう。
この時点では名前は変更されていないので登録時点と同じです。
情報が送信されるとハイローオーストラリアのサポートが順次対応していき、完了したときや書類の不備があったときには連絡があります。
出金銀行口座の名義変更をチェック
ハイローオーストラリアに登録している名前を変更したときには、出金先の銀行口座の名義を確認しましょう。
ハイローオーストラリアでは口座名義が一致していないと出金に対応しません。
本人以外による不正行為を防ぐための対応です。
銀行口座の名義変更も済ませて、ハイローオーストラリアの出金先の銀行として登録しましょう。
入金時の名義に注意
ハイローオーストラリアに入金するときにも名前の変更があったときには注意が必要です。
ハイローオーストラリアに登録している名前と、入金者の名前が一致していないと入金できません。
銀行口座から振込で送金するときには、銀行口座の名前を変更していないと受け付けてもらえません。
クレジットカードと仮想通貨ウォレットの名義も変更しておく必要があるので気を付けましょう。
ハイローオーストラリアに登録した住所の変更方法
引っ越して住所が変更になったときにも手続きが必要です。メールとライブチャットの2通りの変更方法を見ていきましょう。
メールでの変更手順
メールで住所変更をするときには、公式サイトから以下の流れで手続きができます。
- STEP1メニュー内から「ヘルプとサポート」をクリックメールで住所変更をするときには「ヘルプとサポート」からおこないます。
公式サイトのメニューまたはサイト下部の「ヘルプとサポート」を選びましょう。 - STEP2お問い合わせの種類を選択遷移先のページで下部にある「問題は解決しませんでしたか？」のフォームから、お問い合わせの種類を選択します。
「ご自身で解決できないこと」をプルダウンメニューから選び、「何に関するお問い合わせでしょうか？」の問いから「その他」を選びます。 - STEP3新しい住所と郵便番号を記載お問い合わせの自由記入欄には変更後の住所と郵便番号を記載します。
正しい住所が記載されていないと、虚偽の申請と見なされてしまうことがあるので間違えないように記入しましょう。番地やマンションの部屋番号などを省略して口座凍結になるリスクがゼロではないので注意が必要です。
- STEP4お問い合わせを行う入力を終えたら次のページに進んで内容を確認します。
問題がなければ「問い合わせを行う」を押して、ハイローオーストラリアの対応を待ちましょう。
ライブチャットでの変更手順
ライブチャットで住所変更をするときには、ハイローオーストラリアのライブチャットの営業時間内に以下の流れで手続きをします。
- STEP1メニュー内から「ヘルプとサポート」をクリックライブチャットで住所変更をするときには「ヘルプとサポート」からアクセスします。
メニュー内からでもページ下部からでも問題ありません。 - STEP2右下のライブチャットをクリック遷移先のページで下にスクロールすると、右下に「ライブチャット」のポップアップが表示されます。
クリックするとチャット画面が表示されます。 - STEP3新しい住所と郵便番号を記載チャット画面が表示されたら、住所変更をしたいと伝えましょう。そして、新しい住所と郵便番号を入力して送信します。
ミスがあると口座凍結などのリスクがあるので、正しい住所を送信しましょう。
- STEP4担当者の返信を待つライブチャットで送信すると、担当者から返信があります。
住所変更に伴う本人確認手続きが必要になるので、指示に従って必要書類を提出しましょう。
住所の入力間違いに気付いた時の対処法
ハイローオーストラリアの登録住所が間違っていると気づいたときには、速やかにメールまたはライブチャットで伝えましょう。
入力ミスをすることはよくあるので、すぐに連絡して修正すれば快く対応してくれます。
ミスに気付いた時点ですぐに連絡して、トラブルが起こらないようにしましょう。
ハイローオーストラリアに登録した電話番号・メールアドレスの変更方法
電話番号やメールアドレスを変更するときには、名前や住所の変更とは違って手続きが簡単です。以下のようにログイン後のサイト上で手続きができます。
- STEP1メニュー内から「お客様情報」をクリックまずはハイローオーストラリアのメニューから「お客様情報」を選びましょう。
- STEP2各項目右上のペンマークをクリックお客様情報が一覧表示されたら、変更したい項目を探します。
電話番号、メールアドレスの項目の右上にペンマークがあるのでクリックします。
- STEP3変更したい番号・アドレスを入力変更後の電話番号、メールアドレスを入力します。
正しい情報を入力してトラブルが起こらないようにしましょう。 - STEP4各項目右上のチェックマークをクリック最後にチェックマークをクリックします。
これで変更完了です。 
ハイローオーストラリアに登録したパスワードの変更方法
ハイローオーストラリアのログインパスワードを変更するときには、公式サイト上で手続きが可能です。以下の流れですぐに変更できます。
- STEP1メニュー内から「お客様情報」をクリックパスワードの変更はメニュー内の「お客様情報」からおこないます。メニューから「お客様情報」を選択して詳細ページに移動しましょう。
- STEP2「パスワード変更」をクリックハイローオーストラリアのユーザーID、口座開設日、最新ログイン日が記載されている箇所の下部に「パスワード変更」があるのでクリックします。
- STEP3必要項目を入力表示された画面で現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。
新しいパスワードを正しく再入力も求められるので、間違えないように入力しましょう。 - STEP4「登録する」をクリックすべての入力を終えたら「登録する」をクリックします。
これでハイローオーストラリアのパスワード変更手続きは完了です。
まとめ
ハイローオーストラリアでは名前や住所などの登録情報が変更になったときには、すぐに連絡して正しい情報に更新しましょう。
名前が変わったのに変更されていないと、出金できないトラブルに見舞われるリスクもあります。
銀行口座やクレジットカードとの名義が合わないと入金でも出金でもトラブルが起こる可能性があるので、名前が変わった時点で名義変更をしておくことが大切です。
ハイローオーストラリアで名前や住所を変更するときにはサポートへの問い合わせが必要です。
公式サイトから連絡して、速やかに手続きを済ませましょう。
